1.包裹送到日本转运仓库，为什么不能拒收？

日本快递公司每次送到仓库的包裹并非单个包裹，而是由卡车进行批量派送，日本快递员卸完包裹后，就会要求日本转运仓库进行包裹签收，不会等待日本转运仓库的工作人员进行一一盘点。因此无法从上百个包裹中找到需要拒收的包裹进行拒收，在没有外箱破损的情况下，日本转运仓库会进行包裹的统一签收。

2.我没有选择更换纸箱服务，为什么你们给我换箱子了？更换箱子是不是为了多收钱？

日本转运仓库自动更换箱子，只在以下情况进行更换：

1.合箱的包裹比较多，并且您的箱子合箱装不下。
2.您的包裹外箱有破损，或者是纸质包装，纸箱或者纸袋太薄无法进行国际长途运输。
3.纸箱体积很大，但是里面商品体积很小。
4.包税路线要求必须使用没有logo的箱子，但是您的包裹箱子有logo。

以上4种情况仓库会根据您的商品体积和重量，选择合适大小的日本仓库纸箱进行打包。日本仓库是不会为了收箱子钱而故意更换箱子的。

3.包税路线为什么需要上传身份证，身份证照片上传后，你们能保证我的个人信息安全吗？

日本为了防止非法商品转移，会对部分包裹进行身份核实。如果查到信息缺少或者信息不匹配的情况，会将包裹扣押。另外部分线路送到中国海关，中国海关会进行收货信息及相关证件的比对，需要您的证件信息与收件人信息相匹配才予以放行！
您上传的时候也可以自行打水印，但是水印不能遮挡身份证信息和照片，您的身份证信息我们会进行统一管理，加密保护，并且承诺您的身份证信息我们只用作清关，不会作为他用。

4.什么是快件清关？

此种清关模式是目前转运公司使用比较多的一种清关模式。快件清关的模式是每单分开清关，每个包裹的申报信息需要由转运公司的报关操作员详细的录入海关总署的系统内，非常严格且每个包裹需要提供真实身份信息，海关会抽查核验。因此会给转运公司带来巨大的工作量。对于不进行如实申报的顾客通过转运公司会进行一定的惩罚，毕竟会给转运公司增加不少工作量。

而因为申报信息非常详细，海关在抽查的时候可以准确得按照税率表进行纳税。此渠道缴税之后，所开具的税单是整批货物的总税单，所以转运公司是无法提供个人税单的。使用此渠道的转运宣传为包税的转运。清关之后，理论上转运可以自由选择或指定国内快递进行派送，但实际上正常合作的清关公司都有固定的快递公司合作，非特殊原因是不允许更换国内快的。

目前很多转运缴税之后都是联系客户由客户来缴纳这部分税，而一些具有实力的公司，宣传的为包税。包税是否真的只是无税呢？错！只是这部分转运把海关收取客户的税自行承担了，每年下来也是一笔很大的数字（综合算下来对于海淘用户还是非常划算的）。